Переговоры ТОР-уровня

Содержание программы:

Основные правила в переговорах

  • Виды и функции переговоров
  • Этапы проведения переговоров
  • 5 основных правил в переговорах
  • Small talk в процессе проведения переговоров
  • Несправедливая критика
  • Эффект 3-х главных факторов на работу с клиентом
  • Методы реагирования на несправедливую критику

Психологические аспекты переговоров

  • Поведенческие стратегии (методика Томаса-Килманна)
  • Технологии «управления» переговорным процессом
  • Работа с убеждениями и стереотипами
  • Традиционный системный подход в переговорах
  • Грамотный сценарий встречи-подготовка
  • Установить личный контакт- раппорт, подстройка
  • Выявление потребности- точные вопросы, техника СПИН
  • Эффективная презентация
  • Способы представления цены
  • Отслеживание сигналов о покупке
  • Работа с возражениями- наработка банка возражений
  • Закрытие продажи

Невербальные факторы переговоров

  • Применение инструментов НЛП
  • Методики отслеживания манипуляций о стороны собеседника
  • Техники калибровки
  • Мотивация оппонента

Поведенческая типология

  • Модели межличностных стилей
  • Определение типа личности
  • Использование различных приёмов коммуникации в зависимости от типа личности собеседника

Сбор точной информации, навыки активного слушания

  • Техника формулирования точных вопросов для выяснения интересов и потребностей собеседника
  • Типичные потребности человека, компании
  • Техники обобщения и уточнения
  • Аргументация с учетом потребностей партнера

Секреты ораторского мастерства

  • Подготовка к публичному выступлению
  • Ресурсное состояние во время публичного выступления
  • Контроль эмоций во время выступления
  • Визуальные характеристики ораторского выступления