Переговоры ТОР-уровня

Переговоры ТОР-уровня


Содержание программы

  1. Основные правила в переговорах
    • Виды и функции переговоров
    • Этапы проведения переговоров
    • 5 основных правил в переговорах
    • Small talk в процессе проведения переговоров
    • Несправедливая критика
    • Эффект 3-х главных факторов на работу с клиентом
    • Методы реагирования на несправедливую критику
  2. Психологические аспекты переговоров
    • Поведенческие стратегии (методика Томаса-Килманна)
    • Технологии «управления» переговорным процессом
    • Работа с убеждениями и стереотипами
    • Традиционный системный подход в переговорах
    • Грамотный сценарий встречи-подготовка
    • Установить личный контакт- раппорт, подстройка
    • Выявление потребности- точные вопросы, техника СПИН
    • Эффективная презентация
    • Способы представления цены
    • Отслеживание сигналов о покупке
    • Работа с возражениями- наработка банка возражений
    • Закрытие продажи
  3. Невербальные факторы переговоров
    • Применение инструментов НЛП
    • Методики отслеживания манипуляций о стороны собеседника
    • Техники калибровки
    • Мотивация оппонента
  4. Поведенческая типология
    • Модели межличностных стилей
    • Определение типа личности
    • Использование различных приёмов коммуникации в зависимости от типа личности собеседника
  5. Сбор точной информации, навыки активного слушания
    • Техника формулирования точных вопросов для выяснения интересов и потребностей собеседника
    • Типичные потребности человека, компании
    • Техники обобщения и уточнения
    • Аргументация с учетом потребностей партнера
  6. Секреты ораторского мастерства
    • Подготовка к публичному выступлению
    • Ресурсное состояние во время публичного выступления
    • Контроль эмоций во время выступления
    • Визуальные характеристики ораторского выступления