Главная > Тренинги > Технологии подбора, оценки и развития сотрудников > Создание эффективной команды продавцов

Создание эффективной команды продавцов

Цель тренинга:

  • Освоить навыки эффективного управления продавцами;
  • Научиться эффективно определять цели и планировать шаги к их достижению;
  • Освоить техники постановки задач;
  • Научиться расставлять точки контроля, на этапе реализации цели и давать правильную обратную на этапе завершения реализации задач;
  • Научиться мотивировать персонал на достижения;
  • Освоить техники оценки и подбора персонала;
  • Освоить навыки самостоятельного  повышения квалификации сотрудников на рабочих местах;
  • Освоить методологию формирования команды.

Целевая аудитория:

  • Руководители отделов, подразделений, рабочих групп.

Содержание программы:

Определение основных целей работы отдела продаж:
  • Идеальные и реальные цели;
  • Стратегические, тактические и оперативные цели;
  • Сбалансированная система показателей, как механизм превращения стратегии компании (отдела) в последовательность действий, направленных на достижение поставленных целей;
  • Иерархия постановки задач: финансы, клиенты, процессы, персонал;
  • Перевод стратегических целей на оперативный уровень;
  • Определение показателей эффективности.
Планирование работы персонала и постановка целей:
  • Критерий постановки целей (SMART);
  • Диагностика правильности постановки целей;
  • Согласование целей и задач;
  • Подготовка и проведение беседы по постановке целей и задач с персоналом;
  • Контроль и оценка выполнения работы;
  • Виды контроля;
  • Матрица контроля, расстановка контрольных точек;
  • Обратная связь как инструмент управления;
  • Основные принципы обратной связи;
  • Алгоритм позитивной обратной связи;
  • Корректирующая обратная связь;
  • Типичные ошибки при предоставлении обратной связи.
Мотивация персонала:
  • Выявление индивидуальных мотиваторов;
  • Анализ карты мотиваторов;
  • Разработка индивидуальной схемы мотивации;
  • Корпоративная культура как способ мотивации;
  • Мотивационные мероприятия;
  • Коуч-наставничество как инструмент мотивации и способ реализации профессионального и личностного потенциала.
Подбор персонала:
  • Формирование профиля должности продавца;
  • Методы поиска и привлечения новых сотрудников;
  • Структура и закономерности интервью;
  • CASE или ситуационное интервью;
  • Проективные вопросы или проективное интервью.
Система обучения персонала:
  • Определение целей обучения персонала;
  • Знакомство с основами эффективного обучения;
  • Стадии обучения;
  • Основы уверенного поведения;
  • Работа с возражениями и вопросами аудитории;
  • Способы эмоциональной само регуляции;
  • Особенности взаимодействия с конфликтными участниками;
  • Методы обучения. Мини лекция, подготовка и проведение;
  • Рассмотрение практических ситуаций. Дискуссия. Ролевая игра.
Формирование эффективной команды:
  • Основные составляющие эффективной совместной деятельности в организации:
  • Корпоративная культура организации;
  • Индивидуальность членов команды;
  • Взаимодействие в команде;
  • Совместное решение задач командой.
  • Теория командных ролей по Белбину;
  • Разработка плана дальнейшего развития команды;
  • Определение основных критериев эффективной команды;
  • Диагностика, по каким критериям необходимо развивать команду.

Результат:

Благодаря пройденному обучению участники:

  • Освоят навыки необходимые для эффективного управления и развития отдела продаж;
  • Получат четкую стратегию развития;
  • Определят план действий по реализации стратегии развития;
  • Проанализируют трудности, возникающие в каждодневной работе, и найдут способы их преодоления;
  • Освоят навыки планирования работы персонала, правильной постановке задач и контроля выполнения;
  • Познакомятся с методами мотивации персонала, и научаться мотивировать персонал на достижения;
  • Смогут эффективно проводить собеседования с новичками;
  • Научаться техникам обучения и наставничества, для повышения профессионального мастерства сотрудников;
  • Смогут самостоятельно проводить обучение персонала на рабочих местах;
  • Смогут влиять на формирование команды.